O varejo brasileiro está redirecionando suas estratégias para priorizar a recorrência de clientes e a coleta de dados, segundo reportagem do E-Commerce Brasil . A abordagem busca fortalecer o relacionamento com o consumidor e gerar crescimento sustentável em um mercado cada vez mais competitivo.
Empresas do setor têm investido em programas de fidelidade, CRM e análise comportamental para entender melhor os hábitos de compra. A personalização das ofertas é apontada como diferencial para aumentar o ticket médio e a frequência de compras.
Especialistas destacam que a transformação digital permite capturar dados em tempo real, desde a navegação no e-commerce até o pós-venda. A tendência é que o varejo integre cada vez mais informações offline e online para criar experiências omnicanal mais assertivas.