A Meta anunciou que permitirá que chatbots de concorrentes operem no WhatsApp na Europa, uma medida inédita para atender às exigências regulatórias do continente. A novidade, revelada pelo Olhar Digital , inclui, porém, um limite no número de mensagens que esses assistentes virtuais podem enviar.
Segundo a empresa, a abertura da plataforma para inteligências artificiais de terceiros visa cumprir a Lei de Mercados Digitais (DMA) da União Europeia, que exige interoperabilidade entre serviços de mensageria. Na prática, desenvolvedores poderão integrar seus bots ao WhatsApp, mas cada conversa terá um teto de interações imposto pela Meta, gerando críticas sobre a real efetividade da concorrência.
Especialistas apontam que a restrição pode limitar a adoção dos chatbots rivais, já que muitos serviços dependem de trocas frequentes com usuários. A Meta, por outro lado, defende que o limite é necessário para garantir segurança e evitar abusos. A medida entra em vigor nos próximos meses apenas para usuários europeus.