Levantamento da Worldpanel by Numerator, divulgado pelo Mercado & Consumo , aponta que o WhatsApp responde por 62% das compras online de medicamentos sem prescrição médica no Brasil. O dado revela a força do aplicativo de mensageria como canal de venda no segmento farmacêutico, superando marketplaces tradicionais e sites institucionais de farmácias.
A pesquisa também mostra que 34% das compras realizadas no canal farma são compostas exclusivamente por medicamentos OTC (sigla em inglês para over-the-counter), o que indica uma parcela significativa de transações focada apenas em itens de venda livre. Esse movimento reforça a tendência de digitalização do setor, onde a conveniência e a agilidade do WhatsApp se destacam frente a outros canais.
A predominância do WhatsApp nesse nicho evidencia a adaptação das farmácias às novas formas de consumo, utilizando o aplicativo para atender pedidos de forma direta e personalizada. O fenômeno insere-se no contexto mais amplo do e-commerce brasileiro, onde a mensageria se consolida como ferramenta essencial para a venda de produtos de saúde e bem-estar.