Um artigo publicado pelo E-Commerce Brasil aborda o conceito de 'desperdício invisível' da tecnologia no varejo, destacando como ferramentas e sistemas adquiridos por varejistas muitas vezes são subutilizados ou mal integrados, gerando custos operacionais sem o devido retorno.
O texto aponta que a falta de treinamento adequado e a resistência à mudança por parte das equipes são fatores que contribuem para esse cenário, além da ausência de métricas claras para avaliar a eficácia das soluções tecnológicas implantadas.
Para evitar esse desperdício, especialistas recomendam uma abordagem mais estratégica na escolha das ferramentas, com foco em integração e capacitação contínua, visando extrair o máximo valor dos investimentos em tecnologia no setor varejista brasileiro.