O varejo brasileiro gera um volume crescente de dados sobre consumidores, vendas e estoques, mas a maioria das empresas ainda não consegue transformar essa informação em vantagem competitiva. Segundo reportagem do E-Commerce Brasil , o problema não está na falta de coleta, mas na incapacidade de análise e aplicação prática dos insights obtidos.
Grandes redes e pequenos lojistas acumulam informações de sistemas de ponto de venda, e-commerce e programas de fidelidade, mas carecem de ferramentas e know-how para cruzar esses dados. A matéria publicada pelo Google News aponta que muitas empresas ainda utilizam planilhas manuais ou relatórios fragmentados, o que impede uma visão unificada do cliente e do desempenho operacional.
Especialistas consultados recomendam investir em plataformas de integração e análise de dados, além de capacitar equipes para extrair valor das informações. A falta de uma estratégia clara de dados, alertam, pode fazer o varejo perder oportunidades de personalização, precificação dinâmica e redução de desperdícios.