De acordo com dados da Worldpanel by Numerator, divulgados pelo portal Mercado & Consumo , o WhatsApp é responsável por 62% das compras online de medicamentos isentos de prescrição médica (OTC) no Brasil. O estudo aponta que o aplicativo de mensagens se consolidou como principal canal de e-commerce nesse segmento, superando sites e aplicativos tradicionais de farmácias.
A pesquisa também revela que 34% das compras realizadas no canal farma são compostas exclusivamente por medicamentos OTC, indicando uma forte demanda por autoatendimento e conveniência. O WhatsApp, por sua facilidade de uso e alcance, tem atraído consumidores que buscam rapidez na aquisição de remédios como analgésicos, antialérgicos e vitaminas.
O avanço do WhatsApp no setor farmacêutico reflete uma tendência mais ampla de digitalização do varejo de saúde, embora levante questões sobre segurança e regulamentação. Especialistas alertam para a necessidade de garantir que as vendas online de OTC sigam as normas da Anvisa, especialmente no que diz respeito à orientação farmacêutica e ao armazenamento de dados dos consumidores.