A Starbucks decidiu interromper o uso de um sistema de inteligência artificial para gerenciamento de estoque em suas lojas nos Estados Unidos, conforme reportou o Tecnoblog . A tecnologia utilizava tablets, câmeras e sensores LiDAR para escanear prateleiras e contabilizar itens automaticamente.
O sistema, no entanto, apresentava erros frequentes, como contagens imprecisas e dificuldade em distinguir produtos semelhantes. Os problemas geraram inconsistências no inventário e levaram a rede a optar pelo retorno ao método manual de verificação de estoque.
A decisão ocorre em meio a desafios logísticos enfrentados pela Starbucks nos EUA, incluindo falta de insumos e atrasos na reposição. A experiência malsucedida com a IA reforça as dificuldades do varejo em adotar automação para processos críticos como controle de estoque.