Um estudo publicado pelo Valor Econômico revelou os diferentes perfis de consumidores no varejo brasileiro, com base em dados de comportamento de compra, faixa etária, renda e localização geográfica. A pesquisa segmenta os compradores em categorias como “tradicionais”, “digitais” e “experienciais”, mostrando como cada grupo interage com lojas físicas e canais online.
Entre os achados, destaca-se que consumidores das regiões Sul e Sudeste tendem a priorizar conveniência e variedade de produtos, enquanto no Nordeste e Norte a fidelidade a marcas locais e o atendimento personalizado são mais valorizados. O estudo também aponta que a pandemia acelerou a adoção de canais digitais, mas que a loja física ainda é relevante para 60% dos entrevistados.
A pesquisa, realizada com mais de 2.500 consumidores em todas as capitais brasileiras, sugere que varejistas precisam adaptar suas estratégias de acordo com o perfil de cada região e canal. Os dados podem orientar investimentos em tecnologia, logística e experiência do cliente para aumentar a competitividade no setor.