De acordo com dados da Worldpanel by Numerator, divulgados pelo Mercado & Consumo , o WhatsApp é responsável por 62% das compras online de medicamentos sem prescrição médica (OTC). Além disso, 34% das compras no canal farma são compostas exclusivamente por esse tipo de medicamento.
O levantamento indica que a conveniência do mensageiro tem impulsionado as transações digitais no setor farmacêutico, especialmente para itens que não exigem receita. A tendência reforça a migração dos consumidores para canais online, com o WhatsApp se destacando como principal plataforma de compra.
Os dados também mostram que uma parcela significativa das compras em farmácias já ocorre exclusivamente por meio digital, o que pressiona o varejo tradicional a adaptar suas estratégias de e-commerce e atendimento ao cliente.