A PwC Brasil publicou o relatório 'Varejo em movimento', que examina as principais tendências e desafios enfrentados pelo setor varejista brasileiro. O documento destaca a aceleração da digitalização, a importância da experiência do cliente e a necessidade de práticas sustentáveis como fatores críticos para a competitividade.
Segundo o estudo, o varejo nacional passa por uma transformação estrutural, impulsionada pela adoção de tecnologias como inteligência artificial e análise de dados. A pesquisa também aponta que a integração entre canais físicos e digitais — o chamado omnichannel — deixou de ser diferencial e tornou-se exigência básica dos consumidores.
O relatório ainda alerta para a urgência de estratégias ESG (ambientais, sociais e de governança) no setor, com destaque para a redução de desperdícios e a adoção de embalagens sustentáveis. A PwC Brasil conclui que varejistas que investirem em inovação e responsabilidade socioambiental estarão mais preparados para o futuro.