A Starbucks descontinuou o uso de um sistema de inteligência artificial que empregava tablets, câmeras e sensores LiDAR para escanear e contabilizar o estoque em suas lojas, conforme reportado pelo Tecnoblog .
A tecnologia, que visava automatizar a gestão de inventário e reduzir desperdícios, apresentava erros frequentes que comprometiam a precisão dos dados, gerando problemas logísticos e operacionais nas unidades norte-americanas da rede.
A decisão da Starbucks ilustra os desafios enfrentados por grandes redes ao tentar implementar soluções de automação baseadas em IA no varejo de alimentos, onde a confiabilidade dos sistemas é crítica para o funcionamento da cadeia de suprimentos.