Uma comitiva de executivos do varejo brasileiro passou dois dias em Chicago visitando dez operações de destaque, em uma imersão promovida pelo Central do Varejo . O objetivo foi observar práticas inovadoras de logística, atendimento ao cliente e uso de tecnologia que possam ser adaptadas ao mercado nacional.
Entre os locais visitados estavam redes como Walmart, Target e a varejista de alimentos Mariano's, além de startups focadas em inteligência artificial para precificação dinâmica. Os participantes relataram que a eficiência no uso de dados e a integração entre canais físicos e digitais foram os destaques.
Para o mercado brasileiro, as lições incluem maior automação de processos, personalização da experiência do cliente e investimento em supply chain resiliente. A expectativa é que empresas locais acelerem a adoção de tecnologias já consolidadas nos Estados Unidos, como checkout autônomo e gestão preditiva de estoques.