A Pequenas Empresas & Grandes Negócios publicou um artigo destacando três tecnologias com potencial para revolucionar o varejo em 2022. Entre elas estão a inteligência artificial aplicada à personalização da experiência do cliente, o uso de dados em tempo real para gestão de estoques e a automação de processos logísticos. As tendências apontam para um varejo mais eficiente e centrado no consumidor.
A inteligência artificial, por exemplo, permite que lojas ofereçam recomendações personalizadas com base no histórico de compras e no comportamento online do cliente. Já a análise de dados em tempo real ajuda a evitar rupturas de estoque, ajustando a reposição automaticamente. Essas ferramentas já são adotadas por grandes redes, mas tendem a se popularizar entre pequenos e médios varejistas.
Outra inovação mencionada é a automação de processos logísticos, que inclui desde a separação de pedidos até a entrega com drones ou robôs. A reportagem ressalta que, embora o custo inicial ainda seja alto, a tendência é de queda nos preços, tornando essas soluções acessíveis para um número maior de empresas nos próximos anos.