De acordo com dados do Google News — varejo Brasil , a inteligência artificial (IA) tem avançado rapidamente, mas o varejo brasileiro ainda apresenta deficiências em personalização e sistemas de busca. A informação foi divulgada originalmente pelo portal E-Commerce Brasil , que repercutiu a pesquisa do Google sobre o setor.
O estudo aponta que, embora a IA generativa e outras tecnologias estejam transformando a experiência de compra, muitas lojas virtuais ainda não conseguem oferecer recomendações precisas ou mecanismos de busca eficientes. Isso resulta em baixa conversão e insatisfação dos consumidores, que esperam interações mais fluidas e personalizadas.
Especialistas do setor destacam que a integração de ferramentas de IA, como chatbots e algoritmos de recomendação, pode ajudar a preencher essa lacuna. Contudo, a implementação ainda esbarra em questões como infraestrutura de dados e capacitação das equipes. O levantamento reforça a necessidade de investimento contínuo em inovação para que o varejo acompanhe as expectativas do mercado digital.